Про кошти та поверненняпроцедури повернення немає, бо немає жодної покупки
Повернути кошти можна там, де їх спершу взяли. Розріз грошей не бере ні в якому вигляді, тож і зворотного шляху для них не існує — ані форми, ані строків, ані заяви.
Редакція документа: 20 жовтня 2026 · блоків у ньому шість
Суть одразу
- Чи буває повернення
- Ні, бо оплати теж не буває.
- Якщо списано з картки
- Це не ми; дії — у банку, у перші дні.
- Наша роль
- Можемо лише підтвердити, що рахунків не виставляли.
- Строк відповіді
- П’ять робочих днів, у копанку — до семи.
- Якщо текст розчарував
- Напишіть; виправимо або пояснимо, звідки число.
Чому процедури повернення немає
Повернення — це зворотна дія до оплати. У розрізі немає ані кошика, ані рахунку, ані підписки, тож і повертати нічого: жодна гривня з вашої кишені сюди не надходила й надійти не могла.
Через це ми не маємо ані форми заяви, ані строків розгляду, ані відділу, який цим займається. Усе, що ми можемо, — письмово підтвердити, що платежів не приймаємо, якщо таке підтвердження комусь знадобиться.
Якщо гроші все-таки списалися
Трапляється, що в призначенні платежу стоїть назва, схожа на нашу. Ми не маємо доступу до чужих рахунків і не бачимо транзакцій, тому діяти доводиться вам — і краще в перші дні, доки платіж не став остаточним.
- 01Негайно зателефонуйте до банку й попросіть відкрити оскарження платежу.
- 02Зафіксуйте суму, дату, час і точний рядок призначення — він знадобиться.
- 03Збережіть лист або сторінку, через яку відбулося списання, разом з адресою.
- 04Якщо картку могли скомпрометувати, попросіть банк її перевипустити.
- 05Надішліть нам копію: ми підтвердимо, що такого рахунку не виставляли.
Куди звертатися, крім банку
Банк — перша й головна адреса, але не єдина. Якщо йдеться про шахрайство, має сенс подати звернення до кіберполіції через офіційну форму, а також повідомити платіжну систему, карткою якої ви користувалися.
Ми не ведемо таких справ і не представляємо нічиїх інтересів. Наша участь закінчується листом, у якому написано, що розріз грошей не бере.
Скільки це триває з нашого боку
Лист про чуже списання ми читаємо позачергово й відповідаємо протягом п’яти робочих днів. У розпал осінньої копанки буває до семи: у ці тижні за столом нікого немає до вечора.
Відповідь приходить із тієї самої скриньки, що й усі інші наші листи. Жодних додаткових даних — номера картки, коду з повідомлення, скана документа — ми не просимо ніколи, і якщо хтось просить від нашого імені, це не ми.
А якщо розчарував сам текст
Таке буває, і це нормально: ви прийшли по готовий припис, а знайшли таблицю з обмовкою «на нашій ділянці». Грошей ми за це не брали, тож повертати нічого — але написати все одно варто.
- Якщо число не зійшлося — пришліть свої цифри, ми повторимо прогін.
- Якщо формулювання незрозуміле — скажіть яке, і ми його перепишемо.
- Якщо бракує цілого розділу — назвіть його; можливо, він у планах.
- Якщо ви очікували порад щодо здоров’я — їх тут не буде за жодних умов.
Стисло, щоб не перечитувати
- 01Оплати немає — отже, немає й повернення.
- 02Списання з нашою назвою — чужа робота; перша дія в банку.
- 03Ми можемо лише підтвердити письмово, що рахунків не виставляємо.
- 04Даних картки не просимо ніколи й ні за яких обставин.
- 05Претензії до тексту розглядаємо охоче — просто без грошової частини.
Поряд із коштами
Чому тут нічого не коштує і де проходять межі розрізу.